Tôi lên sân khấu và nói trong vòng nửa tiếng.Tôi muốn khám phá con trai của một trong những người nổi tiếng nhất nước Mỹ.Chúng tôi trò chuyện rất thân mật và vui vẻ về cuộc sống.Tôi có thể đưa ra cho các bạn một ví dụ.Chẳng hạn, Susan chỉ cần biết con số doanh thu bán hàng của tháng trước và đi tìm bạn để hỏi.Vậy nên, việc dùng từ thiếu chính xác có thể dẫn tới điều không hay cho bạn.Khi tổng thống Coolidge thắc mắc về sự chờ đợi này, người nhân viên ấy nói rằng ông ta chỉ tò mò xem tổng thống có điều gì muốn nói về tấm ngân phiếu này hay không.Tùy sự lựa chọn của bạn, hoặc mang tính khoa học hoặc tính nghệ thuật, một lọ hoa mềm mại hay những vật trang trí có góc cạnh, tất cả đều có tác dụng không nhỏ đến tâm lý người dự tiệc.Vì sao tôi biết? Vì nó cũng vừa mới giúp ích cho tôi.Sử dụng những từ ngữ quá ngắn, quá khó hiểu, những thuật ngữ chuyên ngành ít phổ biến cũng có…tác hại hai chiều.
Và có những lúc chỉ cần im lặng người ta cũng hiểu ý của bạn rồi.
