Bill Gates khi được hỏi về sách gối đầu giường đã nói rằng đó chính là sách của Drucker. biểu của nhà sáng lập IBM, Thomas Watson Sr: Thành công của khách hàng chính là thành Tòa báo gửi Drucker đến gặp Watson.
Chiến tranh! Năm 1940, Hitle chiếm đóng Đan Mạch, Na Uy, sau đó là tràn vào Paris rồi thả bom dọc bờ biển Anh và Luân Đôn. Giờ đây, IBM chỉ cần cải tiến cho phù hợp với thị trường dân sự, thay vì đem vứt chúng đi. Nhưng rút cuộc, xung đột cha con chỉ là cái vỏ nhăn nhúm bên ngoài của hạt nhân đổi mới bên trong.
IBM không ghi tên phát minh máy tính, nhưng Watson cha đã chọn nó để tiên phong và Watson con sẽ hoàn thành cuộc cách mạng sau đó, như ngày nay chúng ta đã biết. Đám cưới của họ chỉ có người thân và một vài bạn bè. Không có gì làm cho Watson điên tiết hơn chuyện đi vay tiền ai đó.
Theo đó, tám phân nhánh IBM được gộp lại. Giờ đây, nhân viên IBM có thể hiểu vì sao Watson liều lĩnh cho xây phòng thí nghiệm vào những năm 30. Phạm tội, bị kết án.
Điều này có nghĩa là trước khi tạo dựng nên IBM, Watson đã trả học phí quá nhiều và quá đắt: Tuổi trẻ của mình. Tom Watson, người luôn chia sẻ với cha mình tính khí nóng nảy, thật sự chỉ mới đang khởi động. Một gáo nước lạnh thì có khả năng làm tỉnh giấc mộng mơ màng.
Ông học thực sự ở đó, bằng cuộc đời của mình. Nhận định của Michael Treacy phù hợp với phát Với ông, IBM không chỉ là cuộc đời ông mà còn là một phần nước Mỹ.
Chỉ cần năm năm điều hành, từ 1993 đến 1998, Gerstner đã chuyển bại thành thắng. Nhưng trong ký ức của Watson, cha của ông là người chưa bao giờ mất niềm tin, luôn lạc quan và lao động để nâng cao cuộc sống gia đình. Chúng ta đang ở thế kỷ XXI với sân khấu toàn cầu hóa và những cuộc cách mạng đang diễn ra trên đó với tốc độ chóng mặt, cạnh
Tom Watson, vừa trở về từ chiến trường, thì tin rằng đó là tương lai của con người và do đó là tương lai của IBM. Kết quả là Watson có được 181 người khuyết tật do Supa tuyển. Trong thực tế thực hiện hoài bão của Watson, có câu chuyện nhỏ về những người bán hàng ăn mặc chỉnh tề.
Ket giải thích rằng sáng chế là một việc có khả năng tạo ra khuynh hướng của kinh doanh. Nơi đầu tiên dạy cho ông bài học vỡ lòng về nghề bán hàng là cửa hiệu của Willard Bronsons một nơi gần như vô danh, nhìn ra quảng trường có tượng đài người da đỏ. Và bản danh sách chín đối tượng được ông liệt kê như sau:
Watson muốn truyền tải một nhiệt huyết, ước muốn và động lực như một Watson bất ngờ gửi trả huân chương cho Hitle và công bố bức thư gửi cho Hitle. Điều này cho phép suy ra rằng, Watson không thể nói một câu nói quan trọng như vậy về tầm nhìn, chiến lược và số phận của doanh nghiệp mà không nhân sự kiện đặc biệt nào.